GralVesta Digital 개인정보 처리방침
GralVesta Digital(이하 '회사'라 합니다)은 정보주체의 자유와 권리 보호를 최우선 가치로 여기며, 관련 법령 및 규정을 철저히 준수하여 개인정보를 적법하고 안전하게 처리하고 있습니다. 본 방침은 회사의 랜딩페이지 및 관련 서비스(이하 '서비스'라 합니다)를 이용하는 이용자의 소중한 개인정보가 어떠한 목적과 합법적 근거에 따라 처리되며, 어떻게 체계적으로 보호되고 있는지 투명하게 안내하기 위해 수립되었습니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방식
회사는 서비스 제공, 고객 문의 대응 및 원활한 상담 진행을 위해 최소한의 범위 내에서 아래와 같은 개인정보를 처리하고 있습니다.
- 직접 수집 항목 (상담 신청 및 서비스 의뢰 시): 성명, 회사명(소속), 연락처(휴대전화번호), 이메일 주소, 상담 희망 내용 및 요청 세부 사항
- 서비스 이용 및 접속 과정에서 자동 생성·수집되는 항목: IP 주소, 쿠키(Cookie), 접속 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 브라우저 종류 및 운영체제 정보, 모바일 기기 식별자(ADID/IDFA 등 온라인 광고 식별 정보)
개인정보는 웹사이트 내 입력 서식 작성, 유무선 상담, 생성정보 수집 툴을 통한 자동 기록 등의 방식으로 정당하게 수집됩니다.
2. 개인정보의 처리 목적 및 법적 근거
회사는 명확하게 고지된 목적 범위 내에서만 개인정보를 처리하며, 수집된 정보를 사전 고지 없이 다른 목적으로 전용하지 않습니다.
- 서비스 상담 및 계약 이행 준비: 이용자의 문의 접수 및 사실 확인, 서비스 견적 산출, 상담 결과 회신, 계약 체결 의사 확인 (근거: 정보주체의 동의 및 계약 체결 전 정보주체의 요청에 따른 조치 이행)
- 이용자 지원 및 분쟁 대응: 민원 처리, 공지사항 전달, 서비스 악용 방지, 법적 분쟁 발생 시 소명 자료 확보 (근거: 법령상 의무 준수 및 회사의 정당한 이익)
- 서비스 개선 및 마케팅 분석: 신규 서비스 기획, 사용자 행태 분석을 통한 웹사이트 최적화, 통계 기반의 광고 집행 및 성과 측정 (근거: 정보주체의 사전 동의 또는 브라우저 설정을 통한 수집 허용)
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 개인정보 수집 시 동의받은 보유·이용 기간 또는 관계 법령에 규정된 보존 기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유하며, 처리 목적이 달성된 후에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
- 상담 신청 및 고객 문의 내역: 상담 완료 및 서비스 제안 종료 후 1년 (단, 진행 중인 분쟁이 있는 경우 해당 분쟁 해결 시까지)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 준용)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 준용)
- 웹사이트 접속에 관한 컴퓨터 통신 및 인터넷 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법 준용)
4. 개인정보의 파기 절차 및 파기 방법
회사는 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 정당한 사유가 없는 한 지체 없이 개인정보를 복구할 수 없는 방법으로 파기합니다.
- 파기 절차: 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 법령에 따라 즉시 파기되거나 별도의 데이터베이스(DB)로 옮겨져 보존 기간 경과 후 영구 파기됩니다. 별도 보관된 정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법(로우레벨 포맷, 영구 삭제 툴 등)을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 법령의 특별한 규정이 있거나 정보주체의 별도 사전 동의를 받은 경우에 한하여 최소한의 범위 내에서 제공할 수 있습니다.
또한 원활한 서비스 제공과 시스템 관리를 위해 전문 IT 인프라 및 클라우드 서비스 제공업체, 솔루션 공급자에게 개인정보 처리 업무를 일부 위탁할 수 있습니다. 위탁 시 회사는 위탁계약 체결을 통해 개인정보 보호 관련 법규 준수, 개인정보 누설 금지, 제3자 제공 금지, 재위탁 제한 및 수탁자에 대한 관리·감독 의무를 엄격히 규정하고 이를 철저히 감시합니다.
6. 행태정보의 수집·이용 및 온라인 맞춤형 광고 관련 안내
회사는 서비스 이용 통계 분석 및 광고 성과 측정을 위하여 Google Ads 등 외부 광고 분석 도구를 사용할 수 있습니다. 이 과정에서 쿠키(Cookie) 및 웹 비콘을 통해 기기 식별자나 방문 이력 등의 행태정보가 수집될 수 있습니다.
- 쿠키의 역할: 이용자의 웹사이트 방문 형태, 이용 규모 등을 파악하여 보다 편리하고 최적화된 맞춤형 웹 환경을 제공하는 데 사용됩니다.
- 쿠키 설정 거부 방법: 이용자는 사용하는 웹 브라우저의 옵션 설정을 변경하여 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 대화형 서비스 이용에 기술적 제한이 발생할 수 있습니다.
7. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
이용자는 언제든지 회사에 대해 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구: 회사가 보유하고 있는 본인의 개인정보 내역 및 처리 현황에 대해 열람을 요구할 수 있습니다.
- 정정 및 삭제 요구: 개인정보에 오류가 있거나 부정확한 경우 정정을 요구할 수 있으며, 법령상 보존 의무가 없는 경우 즉각적인 삭제를 요구할 수 있습니다.
- 처리정지 및 동의 철회 요구: 본인의 개인정보 처리에 대한 중단 또는 기존에 부여한 동의의 철회를 요구할 수 있습니다.
권리 행사는 회사의 고객지원 창구([email protected])를 통해 서면, 전자우편 등의 방식으로 신청하실 수 있으며, 회사는 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이 이에 대한 필요한 조치를 취하고 결과를 안내해 드립니다. 법정대리인이나 위임을 받은 자가 대리하여 권리를 행사하는 경우에는 정당한 대리권을 증명하는 서류를 제출하셔야 합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.
- 기술적 조치: 개인정보가 전송되는 구간에 보안서버(SSL/TLS 암호화 통신) 구축, 주요 개인정보의 안전한 암호화 저장, 침입 차단 시스템 및 웹 방화벽 운영을 통한 해킹 방지
- 관리적 조치: 개인정보를 취급하는 직원의 최소화 지정, 정기적인 개인정보 보호 내부 교육 실시, 내부 관리 계획 수립 및 이행 점검
- 물리적 조치: 개인정보 보관 시스템이 위치한 전산실 및 자료보관실 등에 대한 인가자 외 출입 통제
9. 개인정보 보호책임자 및 권익구제 창구
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호 문의 및 고객 지원:
- 주소: 22, 큰솔공원로, 시흥시, 15051, 대한민국
- 대표전화: 1041540525
- 전자우편: [email protected]
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10. 개인정보 처리방침의 개정 및 고지 의무
본 개인정보 처리방침은 법령 개정, 정부 가이드라인의 변화, 회사의 서비스 정책 및 보안 기술의 변경에 따라 내용이 추가, 삭제 또는 수정될 수 있습니다. 처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항을 통하여 변경 사유 및 시행 일자를 사전에 공지할 것입니다.
최종 개정 일자: 2026년 09월 11일
